F.Houska, Josefská 723, Mělník, tel. 6O3554834
Záruční podmínky
Prodávající poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, nebo po dobu uvedenou v záručním listu. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta. Prodávající se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
a) neodborným použitím zařízení
b) mechanickým poškozením nebo opotřebením
c) živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
d) jinými vnějšími vlivy (nestabilita elektrické sítě, přepěťové rázy indukované na telefonní lince nebo napájecím zdroji atd.).
U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií příp. fyzické vady doprovodné dokumentace. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečeti aj.) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit prodávajícímu.
Standardní záruka činí 24 měsíců. Konkrétní délky záruk produktů, pokud jsou odlišné od zákonné lhůty, jsou vždy uvedeny v popisu zboží. Objednávkou zboží se záruční lhůtou kratší než 2 roky zákazník potvrzuje, že byl o záruční lhůtě informován a že s ní souhlasí. Toto se týká zboží prodávaného jako použité, nebo se specifikovanou vadou.
Obsah dodávky musí kupující zkontrolovat při převzetí balíku od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je poškozeno přepravou, kupující zásilku nepřevezme a reklamuje zásilku přímo u dopravce. Následně nám tuto skutečnost prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu řešení situace.
Místo uplatnění reklamace a kontaktní osoba: V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době, je místem uplatnění reklamace autorizované servisní středisko výrobce uvedené na záručním listě, dodacím listě nebo prodejním dokladu příslušného výrobku.
Pokud u zboží není záruční list výrobce, nebo není uvedeno autorizované servisní středisko výrobce, ale pouze záruční nebo dodací list vystavený naší firmou, je místem uplatnění reklamace provozovna prodávajícího.
V případě reklamací můžete kontaktovat e-mailem 
Telefon: 6O3-554-834
Způsob uplatnění reklamace.
Při zaslání zboží v záruční
době k reklamaci (např. poštou) do naší firmy je nezbytně nutné
uvést na zásilce reklamační číslo RMA. O přidělení reklamačního
čísla si můžete zažádat zasláním zprávy na e-mail adresu
V žádosti o přidělení reklamačního čísla RMA je nutné uvést: číslo faktury s prodejem reklamovaného zboží, název reklamovaného zboží a podrobný popis závady.
Následně Vám bude zpětně na Váš e-mail zasláno přidělené reklamační číslo RMA. Přiděleným RMA viditelně označte balík se zbožím k reklamaci a ten zašlete na adresu podle pokynů v bodě Místo uplatnění reklamace reklamačního řádu.
Pokud nemáte e-mail, lze RMA přidělit telefonicky. Přidělené reklamační číslo RMA si uschovejte a v případě dotazů na stav vyřízení reklamace vždy uvádějte toto RMA.
Důležité: pokud nebude balík se zbožím k reklamaci viditelně označen slovem REKLAMACE a přiděleným reklamačním číslem RMA, nemusí být převzat a může se odesílateli vrátit zpět.
Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je vždy nutno předložit: doklad o nákup zboží (faktura) záruční list (s výrobním číslem výrobku, pokud byl vystaven) popis závady.
Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní (kabely, zdroje, manuály, CD-ROM, atd.), nesmí být mechanicky poškozeno a musí být zabaleno nejlépe v originálním obalu, případně jiném vhodném, tak aby nedošlo při přepravě k poškození. Při posuzování vhodnosti obalu bude postupováno podle Poštovního řádu České pošty.
Doprava reklamovaného zboží.
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě Způsob uplatnění reklamace reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno (poštou nebo spediční firmou).
Neoprávněná reklamace.
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) bude prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování, opravu podle aktuálního ceníku servisních výkonů.